A folyamatban inaktivitás miatt hamarosan időtúllépés jelentkezik. Kattintson az OK gombra, ha szeretné, hogy ideje további 120 perccel meghosszabbodjon.
Fontos számunkra véleménye!
A mi márkánk, a mi termékeink - az Ön véleménye!
Véleménye sokat segít nekünk abban, hogy jobban megismerjük elvárásait és így javíthassuk a Manutannal kapcsolatos ügyfélélményét.
Visszajelzései segítenek tökéletesíteni termékkínálatunkat annak érdekében, hogy az ügyfeleink minden olyan terméket megtaláljanak nálunk, amire szükségük van.
Sőt, a termékoldalakon közzétett vevői értékelésekkel segíthet más vásárlóknak megtalálni az ideális terméket. Ezért szeretnénk az Ön véleményét nyilvánossá tenni és felhasználni termékeink és szolgáltatásaink értékesítése során.
Hitelesítés
Az ügyfélvélemények hitelességének és megbízhatóságának garantálása érdekében a Manutan két partnerrel működik együtt:
BazaarVoice
BazaarVoice, a Manutannál leadott megrendelése után egy e-mailt küld Önnek mely segítségével összegyűjti az Ön által tőlünk rendelt termékekről szóló véleményeket. Az értékeléseket moderálás után teszünk közzé termékoldalainkon, tiszteletben tartva a BazaarVoice hitelességgel és megbízhatósággal kapcsolatos irányelveit, amely a csalás elleni technológiára és a humán elemzésen alapszik.
Trustpilot
A Trustpilot lehetővé teszi, hogy véleményt írjon a Manutannal kapcsolatos tapasztalatairól (megrendelés, szállítás, tájékoztatás stb.). Ezeknek a weboldalunkon, valamint a Trustpilot platformon közzétett értékeléseknek meg kell felelniük a Trustpilot hitelességi irányelvének, amely automatizált csalás elleni rendszert is tartalmaz. A valótlannak tűnő véleményeket ügyfeleink bármikor jelenthetik nekünk és mi kivizsgáljuk azokat.
Személyes adatait (keresztnév, vezetéknév, e-mail cím) azért kell megadnia, hogy biztosíthassuk véleménye hitelességét, illetve javíthassuk a Manutannal kapcsolatos ügyfélélményt. Ezeket az adatokat az Ön véleményének, értékelésének megjelenítése céljából a termék elérhetőségének időtartama alatt, de legfeljebb 7 évig őrizzük meg webáruházunkban és/vagy termékkatalógusainkban.
A Manutan adatvédelmi tájékoztatóját itt, a BazaarVoice-ét itt, a Trustpilot adatvédelmi tájékoztatóját pedig itt olvashatja el.
Moderálás
Minden véleményt, legyen az akár pozitív, vagy negatív, módosítás nélkül közzéteszünk a moderálási szabályok betartásával:
- Tilos versenytársra hivatkozni (pl. összehasonlítás, vásárlásra ösztönzés stb.);
- A vélemény nem tartalmazhat sértő, jó erkölcsbe ütköző, vulgáris vagy rágalmazó képet vagy szöveget;
- Személyes adatok (pl. telefonszám, név stb.) közlése tilos;
- Nyereményre, jutalomra utaló említés nem publikálható;
- Internetes link, hivatkozás, URL közzététele tilos;
- Termékek értékelésénél a termékkel közvetlenül nem kapcsolatos probléma megemlítése (pl. szállítás, ügyfélszolgálat stb.) nem megengedett;
- Ugyanazon ügyféltől számrazó ismétlődő értékelések és ügyfélvélemények, illetve a spamek nem kerülnek közzétételre;
- A 18 éven aluli kiskorú által írt ügyfélvélemény és értékelés nem kerül közzétételre.
A Bazaarvoice partnerünk által elutasított véleményekről e-mailben értesítjük a szerzőt, akinek lehetősége van azt módosítani és újra beküldeni.
A Truspilot partnerünk által kezelt vélemények azonnal megjelennek, de a Trustpilot platformon azok bármikor szerkeszthetőek, frissíthetők vagy törölhetőek.
