A mai gyorsan változó világban a szervezetek egyre dinamikusabb és kiszámíthatatlanabb átalakulásokkal néznek szembe. Ezt a jelenséget írja le a VUCA mozaikszó: változékonyság, bizonytalanság, összetettség és kétértelműség. Az ilyen környezetben való sikeres eligazodáshoz a vállalatoknak újra kell gondolniuk holisztikus megközelítésüket. Agilitásra, nyitottságra és rugalmasságra van szükségük.
Mi az a VUCA?
Mivel a „VUCA” ma már igen elterjedt az üzleti életben, ezért fontos pontosan meghatározni, mit is takar ez a mozaikszó.
A VUCA eredete és meghatározása
Idősebb Plinius már az 1. században felvázolta a kiszámíthatatlan világ gondolatát:
„Az egyetlen bizonyosság az, hogy semmi sem biztos.”
Az 1990-es években az US Army War College hivatalosan a „VUCA” mozaikszóval kodifikálta azt a fogalmat, amelyet a hidegháború után többoldalúvá vált világ leírására használtak. A globalizáció és a technológiai fejlődés következtében ez a kifejezés széles körben népszerűvé vált az üzleti és menedzsment világban. Ma már minden szervezet arra törekszik, hogy megértse ezt, hogy alkalmazkodjon a változásokhoz, megalapozott döntéseket hozzon, és rugalmasabbá váljon.
E négybetűs mozaikszó mögött négy egymással összefüggő dimenzió húzódik meg: változékonyság, bizonytalanság, összetettség és kétértelműség.
Ingatag világ
A változékonyság a hirtelen, gyakori és jelentős változásokra utal. A piaci ingadozások és a fogyasztók új elvárásai többek között hozzájárulnak ehhez a volatilitáshoz.
Bizonytalan világ
A bizonytalanság rávilágít a tudás, vagy akár a jövőbe vetett bizalom hiányára. Ezt hiányos vagy egymásnak ellentmondó információk jellemzik, amelyek megnehezítik a döntéshozatalt. A szabályozási és technológiai változások a bizonytalanság forrásai lehetnek a vállalatok számára.
Összetett világ
A komplexitás egyazon ökoszisztémán belül a különböző elemek közötti kölcsönhatások és kölcsönös függőségek megsokszorozódását mutatja. Ez kaotikus helyzeteket idéz elő, amelyeket a vállalatok nehezen tudnak megérteni, és amelyek kihívásait nehéz priorizálni az egyértelműség hiánya miatt. A geopolitikai, gazdasági és társadalmi dinamika tökéletes példa erre.
Egy kétértelmű világ
A kétértelműség azt a nehézséget jelenti, hogy nehéz megérteni egy helyzetet és így helyesen reagálni rá. Ezek olyan helyzetek, amikor az ok-okozati összefüggések nem egyértelműek, és az eredmények előre nem láthatók.
Vállalkozások VUCA környezetben
A VUCA világában a vállalatoknak új dinamikát kell magukévá tenniük. Megtanulják üdvözölni a változást, miközben megragadják a felmerülő új lehetőségeket. Ennek eléréséhez három kulcselemre támaszkodnak: világos jövőképre, agilis kultúrára és adaptált készségekre.
Világos jövőkép kialakítása
A vezetőknek hosszú távú ambíciókkal rendelkező stratégiai jövőképet kell meghatározniuk vállalatuk számára. Ez egyértelmű irányt ad minden alkalmazott számára. Ahhoz, hogy agilis maradjon a VUCA világában, minden lépést rövid távon kell meghatározni. Antoine Compin, a Manutan France ügyvezető igazgatója így nyilatkozott erről:
„Miután az irányt meghatározták, és a stratégiai célokat egyértelműen azonosítottuk és csapatainkkal közösen kidolgoztuk, nagyobb rugalmasságot engedünk meg magunknak. Mivel ebben a bizonytalan világban reagálni kell a kockázatokra és meg kell ragadni az új lehetőségeket is.”
Agilis kultúra ápolása
A VUCA világában fontos az olyan vállalati kultúra kialakítása, amely értékeli az agilitást, az innovációt és a megfontolt kockázatvállalást. Ez magában foglalja a szervezeti silók csökkentését és a többfunkciós együttműködés előmozdítását. Mindezt azzal a céllal, hogy elősegítsék az új megközelítések és kreatív megoldások megjelenését, a megállapított tények megkérdőjelezésétől való félelem nélkül. Ez lehetővé teszi a csapatok számára, hogy gyorsan és hatékonyan reagáljanak a változásokra.
Befektetés az egész életen át tartó tanulásba
VUCA környezetben a sikerhez szükséges készségek folyamatosan fejlődnek. Ezért elengedhetetlen a csapatok folyamatos képzésére és képességfejlesztésére összpontosítani. Ez biztosítja, hogy az alkalmazottak felkészültek legyenek a jelenlegi kihívásokra, és felvértezi őket a jövőbeli változások előrejelzésére és biztosítja számukra az azokhoz való alkalmazkodáshoz szükséges készségeket.
Beszerzési stratégia optimalizálása, szükségszerűség
A többi vállalati részleghez hasonlóan a beszerzési osztályoknak is vannak olyan aktiválható erői, amelyekkel kitűnhetnek a VUCA világában. A beszerzők kapcsolataikra, szakértelmükre és digitalizációjukra összpontosíthatnak.
Beszállítói kapcsolatok erősítése
Az ellátási lánc rugalmasságának javítása érdekében fontos az erős és átlátható kapcsolatok kialakítása a beszállítókkal. A nyílt és rendszeres kommunikáció lehetővé teszi a lehetséges problémák gyors azonosítását és az együttműködést a hatékony megoldások megtalálása érdekében. Stratégiai beszállítókkal is együttműködhetünk kockázatelemzésben és közös üzletmenet-folytonossági tervek megvalósításában. Ez akár valódi partnerségi kapcsolatokhoz is vezethet társinnovációs vagy társfejlesztési projektekkel.
Beszerzési stratégiák módosítás
Válság esetén a kitettség korlátozása érdekében szükség lehet a meglévő gyakorlat felülvizsgálatára. A beszerzési osztályoknak kell megkérdőjelezni stratégiájukat, piaci tudásukra támaszkodva:
- ellátási láncuk átláthatósága;
- beszállítói portfóliójuk diverzifikálása;
- beszerzéseik átalakítása;
- készletgazdálkodásuk;
- gyártani vagy inkább beszerezni kérdése.
Az egyes helyzetek elemzésével fontolóra vehetik például a beszállítók számának csökkentését, biztonsági készletek tervezését, bizonyos kulcstevékenységek internalizálását vagy az európai piacokról való beszerzés ösztönzését.
A digitalizáció felgyorsítása
Végül a beszerzési osztályokat digitális megoldások egész sora támogathatja a VUCA világában. A láthatóság növelése és a kockázatok előrejelzése érdekében először be kell vezetniük olyan eszközöket, mint például az e-procurement megoldás.
Felfegyverkezhetnek új technológiákkal is, hogy javítsák előrejelzéseiket és automatizáljanak bizonyos döntéshozatali folyamatokat. Léteznek például „korai figyelmeztető” eszközök, amelyek prediktív analitikára és mesterséges intelligenciára támaszkodnak az ellátási láncok elemzéséhez, valamint a válságok előrejelzéséhez.
A folyamatosan változó környezetben való manőverezés komoly kihívást jelent a vállalatok számára. A rugalmas megközelítés elfogadásával, a készségekbe és technológiákba való befektetéssel, valamint a döntéshozatal javításával ezeket a kihívásokat lehetőségekké alakíthatják át. Ez már nem csak a túlélésről szól, hanem a nyugodt és hatékony növekedésről is a VUCA világában.
