{"id":3309,"date":"2024-01-29T09:32:26","date_gmt":"2024-01-29T08:32:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.manutan.hu\/blog\/?p=3309"},"modified":"2025-04-16T14:09:44","modified_gmt":"2025-04-16T12:09:44","slug":"hogyan-optimalizalhatja-a-minosegiranyitas-a-long-tail-kiadasok-kezeleset","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.manutan.hu\/blog\/hogyan-optimalizalhatja-a-minosegiranyitas-a-long-tail-kiadasok-kezeleset\/","title":{"rendered":"Hogyan optimaliz\u00e1lhatja a min\u0151s\u00e9gir\u00e1ny\u00edt\u00e1s a long tail kiad\u00e1sok kezel\u00e9s\u00e9t?"},"content":{"rendered":"\n
\"Hogyan<\/figure>\n\n\n\n

A min\u0151s\u00e9gir\u00e1ny\u00edt\u00e1s defin\u00edci\u00f3ja<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Az ISO 90001 nemzetk\u00f6zi min\u0151s\u00e9gir\u00e1ny\u00edt\u00e1si szabv\u00e1ny szerint a min\u0151s\u00e9g \u00fagy defini\u00e1lhat\u00f3, mint \u201eaz a k\u00e9pess\u00e9g, hogy folyamatosan olyan term\u00e9keket \u00e9s szolg\u00e1ltat\u00e1sokat ny\u00fajtsunk, amelyek megfelelnek a vev\u0151i \u00e9s a szab\u00e1lyoz\u00e1si k\u00f6vetelm\u00e9nyeknek\u201d. M\u00e1s sz\u00f3val, a v\u00e1llalatok eset\u00e9ben ez \u00e1ltal\u00e1ban a vev\u0151i ig\u00e9nyek \u00e9s a vev\u0151i ig\u00e9nyek k\u00f6z\u00f6tti \u00f6sszhangot jelenti egy term\u00e9k (vagy szolg\u00e1ltat\u00e1s) k\u00f6lts\u00e9ge, a teljes\u00edtm\u00e9ny \u00e9s a sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si id\u0151k tekintet\u00e9ben A min\u0151s\u00e9gir\u00e1ny\u00edt\u00e1s teh\u00e1t mag\u00e1ban foglalja a szervezet tev\u00e9kenys\u00e9geinek \u00f6sszehangol\u00e1s\u00e1t, hogy megfeleljen ezeknek a k\u00f6vetelm\u00e9nyeknek.<\/p>\n\n\n\n

A k\u00f6vetkez\u0151 h\u00e9t alapelv alkotja a min\u0151s\u00e9gir\u00e1ny\u00edt\u00e1s alapj\u00e1t:<\/strong><\/p>\n\n\n\n

  1. Vev\u0151k\u00f6zpont\u00fas\u00e1g:<\/strong> A min\u0151s\u00e9gir\u00e1ny\u00edt\u00e1s c\u00e9lja, hogy megfeleljen a vev\u0151i elv\u00e1r\u00e1soknak \u00e9s ha lehet, ak\u00e1r m\u00e9g az elv\u00e1r\u00e1saikon t\u00fal is (t\u00f6bbet ny\u00fajt, mint amit elv\u00e1rnak).<\/li>
  2. Vezet\u00e9s:<\/strong> A vezet\u0151k kulcsszerepet j\u00e1tszanak a strat\u00e9gi\u00e1k, ir\u00e1nyelvek, er\u0151forr\u00e1sok \u00e9s folyamatok \u00f6sszehangol\u00e1s\u00e1ban, hogy el\u00e9rj\u00e9k v\u00e1llalatuk min\u0151s\u00e9gi c\u00e9ljait.<\/li>
  3. A <\/strong>munkat\u00e1rsak<\/strong> bevon\u00e1sa: <\/strong>Alapvet\u0151 fontoss\u00e1g\u00fa, hogy az alkalmazottak mobiliz\u00e1ljanak, hogy \u00e9rt\u00e9ket teremtsenek c\u00e9g\u00fck sz\u00e1m\u00e1ra. A rendszeres k\u00e9pz\u00e9sekkel seg\u00edthetj\u00fck \u0151ket ennek el\u00e9r\u00e9s\u00e9ben.<\/li>
  4. Folyamatszeml\u00e9let:<\/strong> Minden min\u0151s\u00e9gir\u00e1ny\u00edt\u00e1si rendszer k\u00f6lcs\u00f6nhat\u00e1sban \u00e1ll\u00f3 folyamatokra t\u00e1maszkodik.<\/li>
  5. Fejleszt\u00e9s:<\/strong> A v\u00e1llalat \u00e1ltal\u00e1nos teljes\u00edtm\u00e9nye elker\u00fclhetetlen\u00fcl a folyamatos fejleszt\u00e9si megk\u00f6zel\u00edt\u00e9sen alapul.<\/li>
  6. Bizony\u00edt\u00e9kokon alapul\u00f3 d\u00f6nt\u00e9shozatal: <\/strong>A min\u0151s\u00e9gir\u00e1ny\u00edt\u00e1s mag\u00e1ban foglalja a megb\u00edzhat\u00f3, szil\u00e1rd adatok elemz\u00e9s\u00e9t, amely a d\u00f6nt\u00e9sek indik\u00e1tora is egyben.<\/li>
  7. Kapcsolattart\u00e1s az \u00e9<\/strong>rintettek<\/strong>kel<\/strong>: <\/strong>A fenntarthat\u00f3 teljes\u00edtm\u00e9ny az \u00f6sszes \u00e9rdekelt f\u00e9llel, k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen a besz\u00e1ll\u00edt\u00f3kkal val\u00f3 kapcsolatok kezel\u00e9s\u00e9t\u0151l is f\u00fcgg.<\/li><\/ol>\n\n\n\n

    Long tail kiad\u00e1sok: a folyamatmin\u0151s\u00e9g-menedzsment jelent\u0151s\u00e9ge<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    A beszerz\u00e9si oszt\u00e1lyok feladata a besz\u00e1ll\u00edt\u00f3i min\u0151s\u00e9gi szint m\u00e9r\u00e9se, nyomon k\u00f6vet\u00e9se \u00e9s kezel\u00e9se, ezzel is t\u00e1mogatva az \u00e1ltal\u00e1nos teljes\u00edtm\u00e9nyt. A term\u00e9kek \u00e9s szolg\u00e1ltat\u00e1sok min\u0151s\u00e9g\u00e9t gyakran min\u0151s\u00e9gi auditok, tan\u00fas\u00edtv\u00e1nyok, min\u0151s\u00e9gi szabv\u00e1nyok stb. ellen\u0151rzik. Ez azonban nem mindig igaz az \u00fczleti folyamatok eset\u00e9ben, k\u00fcl\u00f6n\u00f6sen, ha a long tail kiad\u00e1sokr\u00f3l van sz\u00f3, amely szenved a struktur\u00e1latlan ir\u00e1ny\u00edt\u00e1st\u00f3l.<\/p>\n\n\n\n

    A beszerz\u00e9si oszt\u00e1lyoknak nagyon gyakran nincs er\u0151forr\u00e1sa ennek a beszerz\u00e9si kateg\u00f3ri\u00e1nak az ellen\u0151rz\u00e9s\u00e9re, vagy t\u00e9vesen tekintik azt nem strat\u00e9giainak, ami k\u00f6nnyen eredm\u00e9nyezhet hib\u00e1s folyamatokat. A lean menedzsment nyelv\u00e9n ezt \u201epazarl\u00e1snak\u201d nevezik. Minden olyan tev\u00e9kenys\u00e9get pazarl\u00f3nak kell tekinteni, amely er\u0151forr\u00e1sokat fogyaszt, de nem ad \u00e9rt\u00e9ket a v\u00e9gterm\u00e9khez.<\/p>\n\n\n\n

    A min\u0151s\u00e9gi probl\u00e9m\u00e1k jelent\u0151s k\u00f6vetkezm\u00e9nyekkel j\u00e1rnak a beszerz\u00e9s teljes\u00edtm\u00e9ny\u00e9re n\u00e9zve:<\/p>\n\n\n\n

    \u2022 Elpazarolt id\u0151 \u00e9s hat\u00e9konys\u00e1g;<\/p>\n\n\n\n

    \u2022 Rejtett k\u00f6lts\u00e9gek;<\/p>\n\n\n\n

    \u2022 A k\u00f6rnyezetre gyakorolt hat\u00e1s;<\/p>\n\n\n\n

    \u2022 Az \u00e9rintettek el\u00e9gedetlens\u00e9ge stb.<\/p>\n\n\n\n

    Ez\u00e9rt alapvet\u0151 fontoss\u00e1g\u00fa, hogy min\u0151s\u00e9get szem el\u0151tt tartva optimaliz\u00e1ljuk a long tail kiad\u00e1sokat.<\/p>\n\n\n\n

    A f\u0151 teljes\u00edtm\u00e9nymutat\u00f3 a beszerz\u00e9sekn\u00e9l: a reklam\u00e1ci\u00f3<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    Sz\u00e1mos kulcsfontoss\u00e1g\u00fa teljes\u00edtm\u00e9nymutat\u00f3 l\u00e9tezik a min\u0151s\u00e9g-ellen\u0151rz\u00e9shez a sz\u00e1ll\u00edt\u00f3i szolg\u00e1ltat\u00e1s kontextus\u00e1ban:<\/p>\n\n\n\n

    \u2022 K\u00e9sedelmes sz\u00e1ll\u00edt\u00e1si ar\u00e1ny;<\/p>\n\n\n\n

    \u2022 Bels\u0151 \u00fcgyf\u00e9l-el\u00e9gedetts\u00e9gi r\u00e1ta;<\/p>\n\n\n\n

    \u2022 Sz\u00e1ll\u00edt\u00f3i rendel\u00e9s feldolgoz\u00e1si ideje stb.<\/p>\n\n\n\n

    Van azonban egy kulcsfontoss\u00e1g\u00fa mutat\u00f3, amely m\u00e9rni tudja az \u00e1ltal\u00e1nos teljes\u00edtm\u00e9nyt, ez pedig a reklam\u00e1ci\u00f3k ar\u00e1nya. Ez a r\u00f6gz\u00edtett reklam\u00e1ci\u00f3k sz\u00e1m\u00e1t jelenti az \u00f6sszes leadott rendel\u00e9s sz\u00e1m\u00e1hoz viszony\u00edtva.<\/p>\n\n\n\n

    A Manutann\u00e1l \u00f6t f\u0151 reklam\u00e1ci\u00f3-t\u00edpust azonos\u00edtunk:<\/em><\/p>

    \u2022 Megrendel\u00e9s: A megrendel\u00e9s m\u00f3dos\u00edt\u00e1s\u00e1nak vagy ellen\u0151rz\u00e9s\u00e9nek k\u00e9r\u00e9se;<\/em><\/p>

    \u2022 El\u0151k\u00e9sz\u00edt\u00e9s: Hiba a term\u00e9k mennyis\u00e9g\u00e9ben vagy t\u00edpus\u00e1ban;<\/em><\/p>

    \u2022 Sz\u00e1ll\u00edt\u00e1s: S\u00e9r\u00fclt vagy k\u00e9zbes\u00edtetlen csomag;<\/em><\/p>

    \u2022 \u00c1tv\u00e9tel: Hi\u00e1nyz\u00f3 k\u00e9zbes\u00edt\u00e9si igazol\u00e1s vagy k\u00e9sedelmes \u00e1tv\u00e9tel;<\/em><\/p>

    \u2022 Sz\u00e1ml\u00e1z\u00e1s: \u00c1rk\u00e9pz\u00e9si vagy sz\u00e1ml\u00e1z\u00e1si hib\u00e1k.<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

    Reklam\u00e1ci\u00f3 eset\u00e9n a partnerek elemezhetik a diszfunkci\u00f3 kiv\u00e1lt\u00f3 ok\u00e1t, ami egyben lehet\u0151s\u00e9get ny\u00fajt arra, is, hogy megoldhatj\u00e1k azt \u00e9s a j\u00f6v\u0151ben ne forduljon el\u0151 az adott hiba.<\/p>\n\n\n\n

    Folyamatok fejleszt\u00e9se hat\u00e9kony min\u0151s\u00e9gir\u00e1ny\u00edt\u00e1ssal<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

    A long tail kiad\u00e1sok min\u0151s\u00e9g\u00e9nek jav\u00edt\u00e1sa \u00e9rdek\u00e9ben a szervezeteknek el kell k\u00f6telezni\u00fck magukat a lean management megk\u00f6zel\u00edt\u00e9s mellett. Minden azonos\u00edtott pazarl\u00e1st alaposan elemezni kell, mind a beszerz\u00e9si oszt\u00e1lyoknak, mind a besz\u00e1ll\u00edt\u00f3iknak.<\/p>\n\n\n\n

    Amikor a reklam\u00e1ci\u00f3k az \u00e1ruk el\u0151k\u00e9sz\u00edt\u00e9s\u00e9re \u00e9s sz\u00e1ll\u00edt\u00e1s\u00e1ra ir\u00e1nyulnak, a besz\u00e1ll\u00edt\u00f3knak kell meger\u0151s\u00edteni\u00fck min\u0151s\u00e9gir\u00e1ny\u00edt\u00e1si rendszereiket. De amikor a rendel\u00e9s tartalm\u00e1r\u00f3l, \u00e1ru\u00e1tv\u00e9telr\u0151l vagy sz\u00e1ml\u00e1z\u00e1sr\u00f3l van sz\u00f3, a v\u00e1llalatoknak \u00e9s besz\u00e1ll\u00edt\u00f3iknak egy\u00fctt kell m\u0171k\u00f6dni\u00fck a min\u0151s\u00e9g jav\u00edt\u00e1sa \u00e9rdek\u00e9ben.<\/p>\n\n\n\n

    A rendelkez\u00e9s\u00fckre \u00e1ll\u00f3 technikai, p\u00e9nz\u00fcgyi \u00e9s emberi er\u0151forr\u00e1sokt\u00f3l f\u00fcgg\u0151en a partnerek megind\u00edthatj\u00e1k a sz\u00fcks\u00e9ges korrekci\u00f3s int\u00e9zked\u00e9seket. Ez mag\u00e1ban foglalhat e-beszerz\u00e9si megold\u00e1s (web vagy Punch-Out) megval\u00f3s\u00edt\u00e1s\u00e1t, esetleg EDI-folyamatokkal, vagy egy \u00e1tfog\u00f3 fel\u00fclvizsg\u00e1latot is.<\/p>\n\n\n\n

    Tapasztalataink szerint a digitaliz\u00e1ci\u00f3 (e-beszerz\u00e9s, e-rendel\u00e9s, e-sz\u00e1ml\u00e1z\u00e1s) ter\u00e9n legfejlettebb szervezetek rendelkeznek a legjobb reklam\u00e1ci\u00f3s ig\u00e9nyekkel is. A digitaliz\u00e1l\u00e1si ar\u00e1ny 10 pontos n\u00f6veked\u00e9se megfelel a reklam\u00e1ci\u00f3k 0,6 pontos cs\u00f6kken\u00e9s\u00e9nek1<\/sup>.<\/em><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

    A min\u0151s\u00e9gir\u00e1ny\u00edt\u00e1s ez\u00e9rt elengedhetetlen a besz\u00e1ll\u00edt\u00f3i teljes\u00edtm\u00e9ny nyomon k\u00f6vet\u00e9s\u00e9hez \u00e9s ir\u00e1ny\u00edt\u00e1s\u00e1hoz. Kifejezetten a long tail kiad\u00e1sok eset\u00e9ben fontos a kulcsfontoss\u00e1g\u00fa folyamatok jav\u00edt\u00e1sa min\u0151s\u00e9gjav\u00edt\u00f3 m\u00f3dszerek, p\u00e9ld\u00e1ul a lean filoz\u00f3ia alkalmaz\u00e1s\u00e1val.<\/p>\n\n\n\n

    Ezeken az ad hoc korrekci\u00f3s int\u00e9zked\u00e9seken k\u00edv\u00fcl a beszerz\u00e9si oszt\u00e1lyoknak is \u00e9rdek\u00fckben \u00e1ll egy \u00e1tfog\u00f3 optimaliz\u00e1l\u00e1si strat\u00e9gia megval\u00f3s\u00edt\u00e1sa. Egy dedik\u00e1lt m\u00f3dszer seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel felm\u00e9rhetik a long tail kiad\u00e1saik kezel\u00e9s\u00e9nek \u00e9retts\u00e9g\u00fck\u00e9t, amelynek seg\u00edts\u00e9g\u00e9vel azonos\u00edtani tudj\u00e1k a j\u00f6v\u0151beli optimaliz\u00e1l\u00e1s kulcsfontoss\u00e1g\u00fa ter\u00fcleteit: besz\u00e1ll\u00edt\u00f3k sz\u00e1m\u00e1nak racionaliz\u00e1l\u00e1sa, tranzakci\u00f3k digitaliz\u00e1l\u00e1sa, keretmeg\u00e1llapod\u00e1sok bevezet\u00e9se stb.<\/p>\n\n\n\n

    T\u00f6ltse le a lean beszerz\u00e9sr\u0151l sz\u00f3l\u00f3 tanulm\u00e1nyunkat!<\/span><\/a><\/h2>\n\n\n\n
    \n\n\n\n

    1 Manutan Group, bels\u0151 adat<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    A min\u0151s\u00e9gir\u00e1ny\u00edt\u00e1s kulcsszerepet j\u00e1tszik az \u00fcgyfelek el\u00e9gedetts\u00e9g\u00e9ben, a versenyk\u00e9pess\u00e9gben \u00e9s az \u00fczleti n\u00f6veked\u00e9sben. Mivel a beszerz\u0151k tartj\u00e1k a kapcsolatot a besz\u00e1ll\u00edt\u00f3kkal, figyelemmel kell k\u00eds\u00e9rni\u00fck az \u00e1ltaluk biztos\u00edtott min\u0151s\u00e9g\u00e9rt is. A beszerz\u00e9si oszt\u00e1lyoknak meg kell gy\u0151z\u0151dni\u00fck arr\u00f3l, hogy a besz\u00e1ll\u00edt\u00f3k megfelelnek szervezet\u00fck k\u00f6vetelm\u00e9nyeinek ezen a ter\u00fcleten. A beszerz\u00e9sek t\u00falnyom\u00f3 t\u00f6bbs\u00e9g\u00e9t kitev\u0151 long tail kiad\u00e1sok eset\u00e9ben a kih\u00edv\u00e1st a folyamatok optimaliz\u00e1l\u00e1sa jelenti.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3310,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[530,522],"tags":[212,408,407],"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.manutan.hu\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/E00018AP1-min.jpeg","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.manutan.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3309"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.manutan.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.manutan.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manutan.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manutan.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3309"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/www.manutan.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3309\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3323,"href":"https:\/\/www.manutan.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3309\/revisions\/3323"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manutan.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3310"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.manutan.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3309"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manutan.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3309"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.manutan.hu\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3309"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}