A lean menedzsment célja a munkafolyamatok folyamatos fejlesztése az üzleti termelékenység erősítése érdekében. Normatív dimenzióján túl a lean szemlélet törekszik arra, hogy a szervezetet az azt működtető emberek köré strukturálja, amelynek során a know-how-t és a soft skilleket minden eddiginél jobban értékelik.
A hatékonyság érdekében a lean menedzsment olyan mutatókra támaszkodik, amelyek pontosan mérik a teljesítményt. Az elért teljesítmények azonban egyben az egyének eredményei is, akik saját készségekkel rendelkeznek.
Az automatizálás az AI paradox módon valójában, minden várakozással ellentétben, és a jogos aggodalmak ellenére az emberi tulajdonságokat helyezi a szervezetek középpontjába. A soft skillek elsősorban a szakmai környezet megértésének és pozitív interakciójának képességén alapulnak. Mivel ez a környezet jelenleg változik, ezek a készségek felértékelődnek.
A soft skillek szerepe a mesterséges intelligencia és az automatizálás alkalmazása során
Egy mesterséges intelligenciával foglalkozó jelentésben a francia matematikus, Cédric Villani megerősítette: „az ember és a mesterséges intelligencia kiegészítő jellegének biztosítása érdekében fejleszteni kell a szociális és kapcsolati készségeket, valamint a kreatív készségeket”.
Egyértelmű, hogy a digitális technológiák bizonyos technikai készségek gyors elavulásához vezetnek. Egy statisztika világosan szemlélteti ezt az alapvető tendenciát: az OECD szerint az 1970-es években egy technikai készség 20 évig volt érvényes, ezzel szemben ma már egy év alatt elavulttá válhat. Ezzel szemben, mivel a munka világa az egyének közötti interakciók és találkozók terévé válik, nem pedig az egyszerű termelés helyszínévé, a soft skillek elévülésének kockázata valószínűtlen. Egyes vélemények szerint valójában ezek lesznek a vállalkozások zökkenőmentes működésének és sikerének mozgatórugói.
A foglalkoztathatósághoz ma már folyamatos képzésre van szükség. A fejlesztés és az egyéni fejlődés képessége kétségtelenül az a soft skill, amelyre ma minden vállalkozásnak szüksége van. Ez teljes mértékben összhangban van a szervezetek lean megközelítésével, amely szintén a folyamatos fejlesztést célozza.
A soft skillek 3 fő készségkategóriába sorolhatók:
- Személyes készségek: elkötelezettség a munka iránt, rugalmasság, stresszkezelés, autonómia, szervezeti kapacitás;
- Szociális készségek: kommunikáció, empátia, hallgatási készség, csapatszellem;
- Módszertani készségek: időgazdálkodás, határidők betartása, analitikus készségek, digitális készségek.
Öt alapvető soft skill
A LinkedIn közösségi oldal minden évben meghatározza az 5 legfontosabb fejlesztendő soft skillt. Ezek a következők:
Kreativitás
A kreativitás mindenekelőtt a másképp gondolkodás képességén alapul. Ez a feltétele annak, hogy innovatív termékeket kínáljunk, amelyek képesek kitűnni egy rendkívül versenyképes és néha túlságosan szabványosított piacon, valamint hogy hatékonyabb munkamódszereket találjunk.
Meggyőzés
Az érvelő módon való meggyőzés azt jelenti, hogy tudjuk, hogyan közvetítsük gondolatainkat világosan és gyorsan. Ez magában foglalja az empátia és a érzelmi intelligencia képességét is, amelynek segítségével beleképzeljük magunkat a másik helyzetébe és megértjük vonakodását, illetve amelynek segítségével a kommunikációs módunkat a munkakörnyezethez igazíthatjuk.
Együttműködés
Az együttműködés készsége ma már alapvető szakmai tulajdonság. A bizalmi kapcsolatok kialakítása segíti a hatékony csapatmunkát, de fontos szempont az is, hogy a csapattagok felismerjék egymás erősségeit és készségeit, amelyek egymást kiegészítve növelik a hatékonyságot mind a személyes munkavégzés, mind az online együttműködések során.
Alkalmazkodóképesség
Az alkalmazkodóképesség elsősorban a pozitív gondolkodás és a nyitottság fenntartásának képességén múlik. Ezeket a tulajdonságokat a jelenlegi változások fényében minden eddiginél jobban értékelik.
Érzelmi intelligencia
Érzelmeink hatással vannak a körülöttünk lévőkre. Rosszul kezelve károsak lehetnek a csoportdinamikára. Ez nem jelenti azt, hogy el kell hallgattatni őket, éppen ellenkezőleg. Az érzelmek kifejezése és mások érzelmeinek meghallgatása mindenekelőtt azt jelenti, hogy embernek mutatod magad, ezáltal bizalmat és empátiát teremt. Röviden, az érzelmek azok az igazi kötőanyagok, amelyek összetartják a csapatot. Azonban meg kell tanulni, hogyan fejezzük ki őket bölcsen, a körülményektől függően.
A soft skillek megítélésének különbségei országonként
Az Európai Unió az Európai Parlamenten és a Bizottságon keresztül általános ajánlásokat dolgozott ki, amelyek kiemelik a foglalkoztathatóság és a társadalmi befogadás 8 kulcsfontosságú készségét, amelyek kiemelik a soft skilleket:
- Írás-olvasási készségek;
- Többnyelvű készségek;
- Digitális és technológiai készségek;
- Matematikai, természettudományos, technológiai és mérnöki készségek;
- Személyes és szociális készségek, valamint az új készségek elsajátításának képessége („megtanulni tanulni”);
- Aktív állampolgárság;
- Vállalkozói készségek;
- Kulturális tudatosság és kifejezésmód.
Bár ezek az ajánlások az európai kontinens szintjén univerzálisan alkalmazhatók, nem szabad elfedniük az országonkénti megítélésbeli különbségeket.
A Joblift toborzó weboldal tanulmánya valójában jelentős eltéréseket mutat az országok közötti megítélésben. Például a francia toborzók nagyobb hangsúlyt fektetnek az alkalmazottak egyéni készségeire (autonómia, szigorúság) és az interperszonális készségekre, míg az Egyesült Királyságban és Németországban elsősorban lojális, elkötelezett és jó kommunikációs készségekkel rendelkező alkalmazottakat keresnek. Ami a holland munkaadókat illeti, ők a rugalmasságot helyezik előtérbe.
A soft skillek azért kiemelten fontosak, mert a hard skillekkel ellentétben nehezebb, vagy szinte lehetetlen automatizálni őket, és hosszú távon biztosítják a karrierépítési lehetőségeket.
